Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o swojej decyzji:
- napisz na adres e-mail: biuro@mwinwest.pl,
- lub wyślij pisemne oświadczenie na adres:
SERWIS.WITCZAK.SKLEP, ul. Kolejowa 1, 64-980 Trzcianka.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres podany powyżej.
– Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
– Produkt powinien być kompletny, zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem. - Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru, dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy.
Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, na ten sam numer konta, z którego dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.
Reklamacje (towar wadliwy)
Dbamy o jakość produktów oferowanych w naszym sklepie. Jeśli jednak otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z umową lub wadliwy – masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz do nas na adres: biuro@mwinwest.pl lub wyślij pismo na adres siedziby:
SERWIS.WITCZAK.SKLEP, ul. Kolejowa 1, 64-980 Trzcianka. - W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- numer zamówienia lub datę zakupu,
- opis wady i okoliczności jej wystąpienia,
- zdjęcia wady (jeśli to możliwe),
- preferowaną formę rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
- Reklamowany towar odeślij do nas na ww. adres.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy Ci koszt przesyłki reklamacyjnej.
Termin rozpatrzenia
Twoją reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji – skontaktuj się z nami:
📞 511 511 554
📧 biuro@mwinwest.pl
Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.